Mapeamentos
Mapeamento de Soluções em Tecnologia Digital do Segmento Comércio
Objetivo
O mapeamento visa criar uma lista de recursos digitais que apoiem docentes e alunos nos cursos do segmento de Comércio. Esses recursos foram selecionados para promover o desenvolvimento das competências e marcas formativas do Senac, oferecendo uma seleção criteriosa sem esgotar o tema ou limitar as possibilidades de uso. Alguns recursos recomendados por especialistas, com experiência no contexto da formação profissional, foram incluídos apesar de não serem exclusivos do segmento comercial.
Participação e Metodologia
Este trabalho foi organizado pelo Departamento Nacional, com a participação de docentes e especialistas de vários Departamentos Regionais, incluindo AL, AP, BA, CE, ES, GO, MA, MG, MS, PA, PB, PE, PI, RN, RS, SC, SP e TO. Inicialmente focado em recursos para o segmento comercial, o mapeamento expandiu para incluir tecnologias aplicáveis a outras áreas do setor terciário. Embora incluamos tecnologias com algoritmos de Inteligência Artificial, não abordaremos recursos de IA Generativa como ChatGPT e Gemini, que serão tratados no Anuário de Tecnologias Educacionais 2024. A seguir, apresentamos os principais recursos identificados.
Simuladores para Experiências Práticas
Os simuladores oferecem experiências imersivas e práticas que podem ser aplicadas em diversos cursos, como Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços de Atacado e Varejo, Serviços de Supermercados e Vendas, Desenvolvimento de Equipes, Estratégias de Marketing nos Meios Digitais e Redes Sociais, Ferramentas de Marketing Digital, Operador de Caixa e Técnicas de Vendas. Por exemplo, o Supermarket Simulator proporciona aos alunos uma simulação gamificada do ambiente de trabalho e das atividades cotidianas.
Softwares de Mercado e Portais de Conteúdo
Softwares como o Agendor e o Bitrix24 são essenciais para auxiliar nos processos comerciais, de gestão de equipes e de organização de tarefas, contribuindo para cursos como Desenvolvimento de Equipes e Técnicas de Vendas. Além disso, portais de conteúdo, como o Harvard Business Publishing Education, fornecem acesso a materiais de alta qualidade e casos de sucesso, enriquecendo o aprendizado em áreas como Estratégias de Marketing Digital e Redes Sociais.
Criatividade e Inovação na Criação de Recursos
Instrutores do Senac já desenvolvem projetos de simulação no segmento Comércio, utilizando o Minecraft Education: Superlab Terra do Sol (Senac RN) e o Reviva Campo Grande (Senac MS) são alguns exemplos. Além disso, a integração de hotsite e CRM se apresenta como uma solução inovadora para a gestão de informações e relacionamento com clientes, aplicável nos cursos Técnicas de Vendas e Ferramentas de Marketing Digital. Ferramentas como o Canva e o Renderforest oferecem possibilidades criativas na elaboração de materiais didáticos atrativos e informativos, ideais para cursos como Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços de Vendas 4.0 e Operador de Caixa.
Atenção!
Este mapeamento oferece uma visão abrangente de soluções e serviços no mercado dinâmico do Comércio. É possível que algumas empresas alterem suas ofertas ou suspendam seus serviços. Caso identifique alguma mudança, por favor, informe por e-mail tecnologiaseducacionais@senac.br. Sua colaboração é fundamental para mantermos os recursos atualizados para os docentes do Senac.
Recursos e fornecedores
Simuladores para o segmento de comércio e gestão
Softwares desenvolvidos especificamente com o objetivo de apoiar atividades relativas ao segmento do comércio por meio de simulação. Possibilita, assim, que os estudantes tenham uma experiência similar à atividade laboral. É importante destacar que estas ferramentas desenvolvidas para a simulação em geral possuem ambiente que permitem os docentes acompanharem a evolução dos estudantes, propiciando uma avaliação formativa.
Plataforma online que oferece simulações de processos reais de comércio exterior, permitindo que estudantes e profissionais pratiquem e aprimorem seus conhecimentos na área. Possui 3 módulos com interface educacional: Módulo Exportação, Importação e Drawback.
Tipo de licença: gratuito para acesso individual e versão paga para empresas
A simulação de negócios de startups da OGG oferece aos participantes uma amostra do que está diante deles para enfrentarem com eficácia os desafios das startups. O jogo simula um mercado competitivo entre startups que lançaram produtos inovadores. A forma como cada grupo de gestão lida com as questões que surgem será fundamental para determinar sua viabilidade (ou sobrevivência) final no mercado.
Tipo de licença: pago
Consiste em um simulador de mercado, onde é preciso administrar uma pequena venda que cresce e se torna cada vez maior e com mais produtos. Possui versões similares para dispositivos móveis como: Supermercado Gerente Simulador; Shopping Mall Store 3D Cashier; Retail Store Simulator; Idle Supermarket Tycoon Shop; My Supermarket Story.
Softwares de mercado para apoio a processos comerciais
Os softwares aqui listados são ferramentas de mercado que foram desenvolvidas para uso corporativo. Possuem versões quer permitem aos estudantes utilizarem aplicações com a mediação dos docentes, colaborando no desenvolvimento de competências.
Software com um sistema contábil, fiscal e Recursos Humanos, possui funcionalidades importantes. O software auxilia na execução dos processos de escrita contábil e na execução das atividades de rotinas fiscais. Utilizar o sistema contábil, fiscal e Departamento Pessoal.
Tipo de licença: pago e com versão educacional gratuito para estudantes.
Recursos para acompanhamento de projetos. A Asana é uma plataforma de gestão de trabalho que permite gerar relatórios ilimitados e em tempo real com os dados de projetos de toda a organização. Versão gratuita limitada a equipes de até 10 pessoas;
Tipo de licença: pago e com versão gratuita com recursos limitados
Ferramenta de gestão de projetos de forma colaborativa.
Site: https://www.atlassian.com/br/software/jira
Tipo de Licença: pago e com versão educacional gratuita
Recursos para acompanhamento de projetos. O sistema se baseia no conceito de kanban para visualização e organização do fluxo de trabalho de uma equipe. O Trello oferece a possibilidade de criar quadros e cartões, com os quais é possível definir datas de entrega. Também é possível utilizar etiquetas coloridas para distribuir tarefas ou definir prioridades.
Tipo de licença: pago e com versão gratuita com recursos limitados
Portais de conteúdo para a área de negócios
Casos de sucesso
Versão do jogo Minecraft voltada para fins educacionais em que é possível criar virtualmente estabelecimentos comerciais para simulação de habilidades das unidades curriculares. Os regionais do Senac Rio Grande do Norte e Mato Grosso do Sul possuem casos de uso da ferramenta no segmento Comércio, conforme detalhamento neste documento.
Laboratório virtual que simula o funcionamento de um supermercado. Desenvolvido pelo instrutor Henrique Souza do Senac RN com o Minecraft Education Edition, trabalha os seguintes elementos de competência dos alunos de Qualificação em Serviços de Supermercados: organização do PDV (categorização das mercadorias, produtos e insumos); exposição de mercadorias e produtos (formas de arrumação no ponto de venda, horizontal, vertical e em bloco); e material de ponto de venda.
No regional Mato Grosso do Sul, alunos do curso de Aprendizagem Comercial de Qualificação em Serviços de Vendas da unidade Senac Hub Academy, desenvolveram um projeto sobre a revitalização do comércio, um estudo de caso do programa “Reviva Campo Grande”. Após pesquisa e visitas, recriaram virtualmente a Rua 14 de Julho, famoso polo comercial da cidade. Usando plataformas como Seppo e Minecraft Education, realizaram análises comparativas das mudanças urbanas e comerciais sob orientação dos docentes do curso da área de Aprendizagem Comercial.
Para atender o Programa Lucra Mais, fruto da parceria entre Fecomércio, Senac, Sebrae e FCDL, foi desenvolvido um sistema CRM de captação de leads e diagnóstico empresarial que identifica as maiores necessidades das empresas, dentro dos pilares do Programa Lucra Mais.
Recursos transversais para fins educacionais
Neste mapeamento, foram indicadas algumas tecnologias de uso geral, mas que são utilizadas por docentes do Senac em práticas do segmento Comércio, tornando mais dinâmico o processo de ensino-aprendizado mais dinâmico.
Uma plataforma que permite aos usuários criarem seus próprios espaços virtuais em 3D e avatares para interagir com outras pessoas em um ambiente de metaverso. É uma plataforma baseada na web que pode ser acessada a partir de computador, tablet, smartphone e, até mesmo, óculos de realidade virtual.
Tipo de Licença: pago e com versão gratuita com limitações de templates
Criação de recursos audiovisuais
As aplicações aqui listadas foram sugeridas pelos docentes do segmento Comércio por serem ferramentas que ajudam no desenvolvimento de recursos audiovisuais de forma fácil e intuitiva, muitas com inteligência artificial, permitindo a um usuário sem conhecimento profundo em softwares profissionais de edição de imagens, áudio e vídeos, criar apresentações, cartazes, vídeos, podcasts, dentre outros recursos de forma ágil.
Uma plataforma de design gráfico que permite criar postagens no formato das principais mídias sociais, apresentações, infográficos, pôsteres e outros conteúdos visuais. Está disponível online e offline em dispositivos móveis e integra milhões de imagens, fontes, modelos e ilustrações.
Tipo de licença: pago e com versão educacional gratuita
Ferramenta que permite criar vídeos, logotipos, vídeos, apresentações de slides, infográficos e animações.
Site: https://www.renderforest.com/pt
Tipo de Licença: pago e com versão gratuita com limitações de templates
Plataforma para criar apresentações, infográficos, vídeos e outros materiais utilizando templates.
Site: https://www.visme.co/pt-br
Tipo de Licença: pago versão gratuita com limitações de templates
