Melhores Práticas Docentes: Potinho da Diversidade e Inclusão – microformações com IA para um atendimento mais humano (DR Amazonas)
Como parte da premiação Melhores Práticas Docentes, o Senac está divulgando uma série de vídeos que dão visibilidade a experiências pedagógicas inspiradoras realizadas em todo o país. São iniciativas que mostram como a educação profissional pode promover inclusão, fortalecer competências socioemocionais e ampliar o olhar sobre a diversidade presente no mundo do trabalho.
Entre essas experiências, está a prática “Potinho da Diversidade e Inclusão: Aprender, Incluir e Transformar – Microformações com IA para o Atendimento Humanizado no Comércio de Bens, Serviços e Turismo”, apresentada pela professora Samara Castro da Silva, do Senac Amazonas. Em seu relato, a docente explica que a proposta surgiu da necessidade de sensibilizar os alunos sobre comportamentos inclusivos no atendimento ao cliente, unindo reflexões sobre diversidade com o uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial.
A atividade utilizou o “potinho da diversidade” como recurso disparador, promovendo debates, escuta ativa e a criação de microformações desenvolvidas pelos próprios estudantes com apoio de ferramentas de IA generativa. A proposta estimulou a autonomia, o pensamento crítico e a produção colaborativa de conteúdos que valorizam respeito, acolhimento e empatia no contexto do comércio.
A prática evidencia como a educação profissional pode integrar tecnologia e humanização, preparando futuros profissionais para atuarem de maneira mais consciente, inclusiva e alinhada às necessidades reais da sociedade.
Assista ao vídeo completo e conheça a prática apresentada pela professora Samara Castro da Silva, do Senac Amazonas, no Especial Melhores Práticas Docentes.
